… y cómo Vox Solutions puede ayudarle a ganar
Una importante empresa de tecnología financiera acaba de cambiar el 85% de su tráfico global de OTP de SMS a WhatsApp Business.
¿Por qué? Menor coste por envío, precios más inteligentes basados en el valor, branding enriquecido, métricas de compromiso en tiempo real y una mejor experiencia del cliente.
Así de fácil, tres Operadores Móviles regionales perdieron decenas de millones de mensajes al mes. Se esfumaron los ingresos. Para siempre.
Esto no es algo puntual. Es un patrón global, y si aún no lo estás viendo, lo verás.
Estamos asistiendo a un colapso sistémico del modelo tradicional del SMS A2P.
Las OTTs no juegan al mismo juego, juegan a ganar
Los jugadores Over-The-Top (OTT) como WhatsApp, Viber, Telegram y otros no sólo están ofreciendo mensajería, están vendiendo resultados empresariales.
Sus precios se basan en el valor, no en el volumen.
Cobran más por las OTP que por los mensajes de notificaciones generales. Esto se alinea perfectamente con la forma en que las empresas miden el ROI.
Mientras tanto, los Operadores Móviles siguen vendiendo por el mensaje, no por el impacto.
Es como poner el mismo precio a un Ferrari y a un scooter sólo porque ambos tienen ruedas.
Dos batallas, una sóla guerra
- Casos de uso de OTP y notificaciones
Las OTT ganan aquí porque ofrecen precios dinámicos vinculados a la urgencia del mensaje y al valor comercial. A las empresas les encanta. Saben lo que pagan y lo que obtienen. - Casos prácticos de marketing y promociones
Las OTT ofrecen medios enriquecidos, CTA -call to action- en los que se puede hacer clic, verificación de la marca y análisis en tiempo real, mientras que los SMS permanecen estáticos y ciegos. ¿El resultado? Los presupuestos de marketing huyen hacia canales más ricos e inteligentes.
¿Subir los precios de los SMS? Esa no es una estrategia, sino que es pánico
Al caer los volúmenes, muchos Operadores Móviles suben los precios para compensar. Pero eso sólo acelera la migración empresarial. Lo que solía ser un negocio de alto margen es ahora sólo un canal de conmutación por error, utilizado cuando falla la entrega de las OTTs.
Si nada cambia, los Operadores Móviles corren el riesgo de perder más del 80% de su negocio de SMS A2P de aquí a 2030.
¿Cuál es la respuesta? Valor, inteligencia y seguridad
1. Adoptar la fijación de precios basada en el valor o ser sustituido
Vox Solutions ayuda a los operadores de redes móviles a pasar de una facturación con tarifas contundentes a una tarificación inteligente, flexible y basada en el uso. Nuestra plataforma te permite:
- Clasificar el tráfico en función de la intención comercial real (OTP, alertas, marketing, etc.)
- Aplicar precios alineados con el valor y la urgencia
- Ofrecer análisis de rendimiento detallados que justifiquen el retorno de la inversión de la empresa
- Cobrar primas por entrega verificada y cobertura alternativa
Así es como se compite con las OTTs, y se gana.
2. Proteger el canal, la lucha contra el fraude no es negociable
No se trata tan sólo de ingresos, sino de la confianza. Las empresas quieren canales seguros. Los reguladores exigen integridad. Los consumidores esperan privacidad.
Por eso esta evolución debe ir de la mano de:
- Sistemas antifraude en tiempo real para bloquear la falsificación de SMS y el phishing
- Detección y eliminación de rutas grises, cierre de fugas de ingresos
- Detección y control de llamadas Flash y OTP de voz (TTS), no para bloquear, sino para monetizar
- Dar a las empresas la libertad de elegir su método de autenticación, SMS, llamada flash o voz, y cobrar de forma justa por método en función del valor, la fiabilidad y la experiencia del usuario.
Vox Solutions proporciona una solución completa de seguridad A2P (VOX360), que protege tanto su red como a sus clientes empresariales de abusos, filtraciones y fraudes.
3. Ganar la batalla del marketing con AdTech + datos de primera mano
Puede que las OTTs tengan una interfaz de usuario pulida, pero los Operadores Móviles tienen algo que ellos no tienen, datos verificados de primera mano a escala.
Es decir:
- Inteligencia de localización
- Comportamiento del dispositivo
- Historial de facturación
- Patrones de uso
- Historial de navegación
Con las herramientas AdTech y MarTech de Vox, los Operadores Móviles pueden utilizar estos datos para ofrecer:
- Marketing dirigido con precisión
- Campañas personalizadas a través de SMS y otros canales
- Atribución real del ROI a los clientes empresariales
- Mayor conversión con menor coste de adquisición
Convertimos tu canal de mensajería en un motor de marketing de resultados, respetuoso con las leyes de privacidad y alineado con las necesidades de los anunciantes.
Panorama general, apropiarse del canal, ser dueño del futuro
Seamos claros, integrar las OTTs no es una estrategia. Tu no controlas el ecosistema, los precios ni los márgenes. Tu eres tan sólo parte de la cadena.
La verdadera estrategia consiste en reinventar el SMS, evolucionar el modelo de negocio, asegurar la red y desbloquear los datos a los que las OTTs nunca tendrán acceso.
Vox Solutions le ayuda a hacer exactamente eso.
Es la hora de elegir
Puedes seguir impulsando los SMS con tarifa plana y perder volumen, margen y relevancia…
O puedes cambiar a precios basados en el valor, asegurar tu infraestructura y ganar la confianza de la empresa con innovación, no con desesperación.
- Compites en valor, no en volumen
- Proteges contra el fraude y las fugas
- Monetizas los datos de origen para un marketing de alto impacto
- Ofreces el futuro del A2P, según sus condiciones
La oportunidad está aquí. Las herramientas están aquí. El cambio ya se está produciendo.
¿Estás preparado para ganar….o para ser sustituído?
