Optimice las oportunidades de ingresos de la voz
Muchos operadores móviles están estudiando las oportunidades dentro del mercado de la voz. Si bien los ingresos están disminuyendo, se espera que las presiones del mercado de la voz resistan, especialmente debido a los cambios en los hábitos de los usuarios.
En general, se espera que el ingreso medio por usuario móvil siga disminuyendo a medida que los datos se convirtieran en el servicio celular más demandado. Con la penetración de las OTT aumentando, los usuarios prefieren utilizar canales de comunicación basados en datos, especialmente para llamadas internacionales. Además, los hábitos de los clientes están cambiando aún más, con la penetración de aplicaciones móviles y el aumento de su uso. Lo mismo puede decirse de la navegación móvil, que sigue incrementándose a un ritmo acelerado entre los usuarios.
Juniper Research identifica tres áreas interesantes para el mercado de voz en términos de cómo los operadores pueden devolver la vida a sus canales de Voz:
- El crecimiento del tráfico de llamadas Flash. Actualmente, la mayoría de los MNO no identifican las llamadas flash, mientras que incluso se pueden cargar con una prima para ciertas verticales.
- Contact center As A Service (CCaS) – Capitalizar la venta de tráfico de voz a las plataformas CCaaS a través de acuerdos mayoristas
- Voz programable A medida que aumenta la necesidad de API de voz, los MNO toman una parte de los ingresos generados por cada llamada de la API.
Debido a este descenso esperado de los ingresos por voz móvil durante el período previsto, los operadores móviles deben configurar nuevas oportunidades de ingresos para garantizar el éxito de sus servicios de voz móviles.
Descargue el papel blanco para ver cómo se espera que se comporte el mercado de la voz y cómo aprender a monetizarlo; del mismo modo, de cómo nuestro producto VOX360 representa la solución al problema.
