VOX SOLUTIONS GROUP AVISO DE PRIVACIDAD
1. ACERCA DE VOX SOLUTIONS GROUP
El Grupo Vox Solutions respeta su derecho a la protección de los Datos Personales y considera que cualquier recogida y tratamiento de los mismos debe realizarse de forma responsable y en pleno cumplimiento de la Legislación Aplicable.
A los efectos de la presente nota informativa, Vox Solutions Group es considerado Responsable del Tratamiento. Asimismo, en el contexto de la presente nota informativa sobre privacidad, la legislación aplicable hace referencia a toda la legislación aplicable en materia de protección de datos personales o de protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales.
Vox Solutions se reserva el derecho de actualizar, cambiar, modificar o enmendar este Aviso de Privacidad para cumplir con cualquier Ley Aplicable o para adaptarlo a la evolución de nuestras prácticas empresariales. A menos que la Ley Aplicable nos obligue a proporcionar una forma prescrita de notificación y/o a obtener el consentimiento, en cuyo caso así lo haremos, la última versión de este Aviso de Privacidad estará siempre disponible en la página web de nuestra empresa.
También nos gustaría informarle sobre el uso que haremos de estos datos y sobre los derechos que le asisten en virtud de la legislación sobre protección de Datos Personales o sobre protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos Personales y sobre cómo puede ejercer estos derechos a través de los canales de comunicación proporcionados por el Grupo Vox Solutions.
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
En el contexto de este aviso, «Datos Personales» se refiere a la información que (por sí sola o cuando se utiliza en combinación con otra información) es capaz de asociarse o podría razonablemente asociarse con un individuo. Los Datos personales también pueden tener significados específicos según las diferentes leyes de privacidad. Los datos personales recopilados varían en función de las circunstancias de la recopilación, en particular:
2.1 EN EVENTOS EMPRESARIALES E INTERNOS
Al inscribirse para asistir o registrarse en un evento organizado por nosotros, es habitual que recopilemos datos personales. Además, en el transcurso de nuestra participación en diferentes eventos empresariales organizados por terceras entidades, podemos recopilar de forma similar su información de contacto. También podemos llevar a cabo este tratamiento para empleados y eventos internos.
Los datos personales recogidos en los eventos pueden incluir, entre otros:
A. Datos de contacto – esto incluye: su nombre, cargo, nombre de la empresa, país/región, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico, funciones del puesto.
Cuando asista a un evento organizado por nosotros, podemos recopilar información adicional como:.
B. Identificación emitida por el gobierno – esto incluye: datos del pasaporte, u otra documentación emitida por el gobierno que pueda ser necesaria para el cumplimiento de las leyes.
C. Información sonora y visual – esto incluye: información sonora, visual o similar relacionada con su participación en el evento o sus interacciones con nosotros. Estas imágenes podrán ser utilizadas por Vox Solutions en sus materiales promocionales, incluidos su sitio web y materiales fuera de línea (por ejemplo, folletos, etc.) y difundidas en otros canales de medios de comunicación, incluidos los canales de medios sociales.
D. Datos personales de terceros – Si tiene intención de facilitarnos datos personales de otras personas (por ejemplo, sus compañeros de trabajo), deberá proporcionar una copia de este Aviso de privacidad a las personas en cuestión, ya sea directamente o a través de su empleador.
2.2. EN NUESTRA PÁGINA WEB U OTROS SOFTWARES RELACIONADOS, CANALES DIGITALES, APPS Y MEDIOS SOCIALES;
Recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nosotros, se suscribe para recibir boletines informativos o las últimas novedades y actualizaciones de nuestra empresa, o nos proporciona sus comentarios a través de las redes sociales o de nuestros otros canales digitales.
Si accede a nuestras páginas oficiales en redes sociales, sus Datos Personales serán tratados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, junto con las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social aplicable. Podremos tratar sus Datos Personales para informarle de nuestras actividades, productos o servicios, o para otros fines que la normativa de las redes sociales permita.
En este caso, Vox Solutions procesa los Datos Personales proporcionados por usted, que pueden incluir, entre otros:
A. Información de contacto: incluye su nombre y apellidos, cargo, nombre de la empresa, país/región, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico, sus preferencias en cuanto a canales y frecuencia de comunicación y otros datos personales que nos facilite.
B. Datos de identificación electrónica – esto incluye la dirección IP, identificadores en línea/cookies, registros, tiempos de acceso y conexión, cuando sea necesario con el fin de suministrar productos o servicios a nuestra empresa.
C. Cookies – Puede revisar nuestra Política de Cookies, aquí.
2.3 SI SE RELACIONA CON NOSOTROS PARA ACTIVIDADES DE MARKETING Y DESARROLLO EMPRESARIAL, COMUNICACIONES COMERCIALES Y OTRAS INTERACCIONES COMERCIALES EN LÍNEA Y FUERA DE LÍNEA;
Recopilamos todos los datos esenciales para mantener con éxito una relación comercial con un cliente, como la información necesaria para concluir un acuerdo, crear una cuenta de cliente, ejecutar un acuerdo, permitir a los clientes utilizar nuestros Servicios o facturar al cliente en consecuencia.
También utilizamos los datos para iniciativas de desarrollo empresarial, como análisis de mercado, mejora de productos y asociaciones estratégicas. Estos datos informan nuestras decisiones relativas a inversiones, adquisiciones y colaboraciones destinadas a ampliar nuestra oferta y mejorar nuestros servicios para los usuarios de todo el mundo.
En este caso, Vox Solutions procesa los Datos Personales proporcionados por usted, que pueden incluir, entre otros:
A. Información de contacto: incluye nombre y apellidos, dirección (comercial), número de teléfono y dirección de correo electrónico, nombre y sector de la empresa y función comercial, así como datos de atención al cliente (es decir, comunicación de atención al cliente, incluido el contenido de los tickets de atención al cliente).
B. Datos personales de terceros – Si tiene intención de facilitarnos datos personales de otras personas (por ejemplo, sus compañeros de trabajo), deberá proporcionar una copia de este Aviso de privacidad a las personas en cuestión, directamente o a través de su empleador.
Podemos obtener estos Datos Personales de forma indirecta a través de redes y bases de datos empresariales y profesionales (como LinkedIn) o de terceros que podamos emplear y que nos suministren información recopilada de fuentes y proveedores de datos disponibles públicamente. Sólo conservamos la información que nos ayudará a llegar a clientes o proveedores potenciales que podrían beneficiarse de nuestros servicios y productos, o si estamos interesados en sus productos y servicios.
También podemos obtener esta información de su empleador o de la entidad por la que usted esté contratado como contratista o miembro del personal temporal. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si su empleador es un socio del Grupo Vox Solutions o si su empleador (o entidad por la que usted está contratado como contratista o miembro del personal temporal) presta servicios al Grupo Vox Solutions y usted participa en la prestación de estos servicios.
También podríamos obtener esta información de terceros, incluidas publicaciones de telecomunicaciones, organizadores de eventos, otras agencias o fuentes de confianza disponibles públicamente (como LinkedIn, I3 Forum, TM Forum, GSMA o los sitios web de la UIT.
2.4 SI SE COMPROMETE CON NOSOTROS PARA BUSCAR UNA OPORTUNIDAD DE EMPLEO / CONTRATO CON NOSOTROS
Recogemos y utilizamos los Datos Personales con el fin de encontrar personas con talento que pasen a formar parte de nuestro equipo, permitiéndole solicitar un puesto de trabajo o de prácticas con nosotros con el fin de evaluar si usted es una persona adecuada para un puesto en Vox Solutions.
En este caso, Vox Solutions procesa los Datos Personales proporcionados por usted, que pueden incluir, entre otros:
A. Datos de contacto: incluye nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y lugar de residencia.
B. Perfil profesional: información sobre su formación, experiencia laboral previa y cualquier otra información que decida compartir con nosotros en su currículum vitae (CV) o solicitud al expresar su interés por unirse a nuestro equipo.
C. Información recopilada de usted durante las entrevistas y evaluaciones – esto incluye, los resultados de las pruebas de evaluación realizadas, y las notas de la entrevista y las reseñas de nuestros colegas que le entrevistaron. También podemos recabar información sobre su experiencia profesional de sus personas de referencia, si usted las indicó
Recogemos estos Datos Personales directamente de usted cuando envía su currículum o solicitud a nuestro software de contratación o cuando crea una cuenta en él para recibir actualizaciones de ofertas de empleo y durante el proceso de entrevista y selección.
También podemos recopilar estos Datos personales de agencias de contratación que hayamos contratado para que nos ayuden a encontrar candidatos potenciales para puestos vacantes o de sitios de redes empresariales que usted utilice, como LinkedIn.
Para obtener información más detallada sobre cómo tratamos los datos personales en relación con la contratación de RR.HH., consulte el Aviso de privacidad relativo al tratamiento de datos personales en el proceso de contratación disponible en nuestro sitio web, aquí.
3. FINES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
3.1. FINES DEL TRATAMIENTO
Siempre procesamos sus Datos Personales para un fin específico y sólo procesamos los Datos Personales que son relevantes para lograr dicho fin. En particular, procesamos sus Datos Personales para los siguientes fines:
- Ejecutar las tareas de preparación o ejecución de los contratos existentes;
- ejecutar tareas para preparar o realizar futuros contratos comerciales;
- gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, a través de nuestras bases de datos);
- responder a sus solicitudes y proporcionarle una asistencia eficaz;
- documentar las transacciones;
- proporcionarle información adecuada y actualizada sobre nuestros productos y servicios;
- enviarle comunicaciones relativas a productos o servicios que promocionamos;
- mejorar la calidad de nuestros servicios adaptando nuestra oferta a sus necesidades específicas;
- Enviarle encuestas (por ejemplo, para ayudarnos a mejorar sus futuras interacciones con nosotros);
- gestionar las comunicaciones e interacciones con usted (por ejemplo, mediante el funcionamiento de una base de datos que mantenga registros de las interacciones);
- Seguimiento de nuestras actividades (por ejemplo, medición de interacciones o ventas, número de citas/llamadas);
3.2. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Sólo procesaremos sus Datos Personales si tenemos una justificación legal para hacerlo. Por lo tanto, sólo procesaremos sus Datos Personales si:
- hemos obtenido su consentimiento previo;
- el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted o para adoptar medidas precontractuales a petición suya;
- el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias; o
- el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no afecta indebidamente a sus intereses o a sus derechos y libertades fundamentales.
Tenga en cuenta que, al procesar sus Datos Personales sobre esta última base, siempre tratamos de mantener un equilibrio entre nuestros intereses legítimos y su privacidad. Ejemplos de estos «intereses legítimos» son las actividades de tratamiento de datos realizadas:
- para beneficiarnos de servicios rentables (por ejemplo, podemos optar por utilizar determinadas plataformas ofrecidas por proveedores para procesar los datos); para ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes;
- para evitar fraudes o actividades delictivas, usos indebidos de nuestros productos o servicios, así como la seguridad de nuestros sistemas informáticos, arquitectura y redes;
- para vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o para permitir la adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos por un tercero; y
- para cumplir nuestros objetivos corporativos y de responsabilidad social.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Con el fin de garantizar la protección de los Datos Personales, el Grupo Vox Solutions ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar: el acceso no autorizado, el acceso accidental a los datos; la alteración, destrucción o pérdida de los Datos Personales, la transmisión no autorizada, el tratamiento no autorizado, o el uso indebido de los datos, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito, de conformidad con las disposiciones legales, incluso después de la finalización del tratamiento de los datos.
Estas medidas tienen en cuenta:
- el estado actual de la tecnología;
- los costes de su aplicación;
- la naturaleza de los datos; y
- el riesgo del tratamiento.
Su finalidad es protegerla contra la destrucción o alteración accidental o ilícita, la pérdida accidental, la divulgación o el acceso no autorizados y contra otras formas ilícitas de tratamiento.
Además, al tratar sus Datos Personales, nosotros:
- sólo recopilará y tratará los Datos Personales que sean adecuados, pertinentes y no excesivos, según se requiera para cumplir los fines mencionados; y
- garantizar que sus Datos Personales se mantengan actualizados y sean exactos.
Para esto último, podemos pedirle que confirme los Datos Personales que tenemos sobre usted. También le invitamos a que nos informe espontáneamente siempre que se produzca un cambio en sus circunstancias personales para que podamos asegurarnos de que sus Datos Personales se mantienen actualizados.
5. SUS DERECHOS
Los siguientes derechos podrán ser ejercidos por usted en las condiciones y dentro de los límites establecidos por la Legislación Aplicable:
- el derecho a acceder a sus Datos Personales que procesamos,
- Derecho a rectificar sus datos: si cree que alguno de sus datos es incorrecto, está obsoleto o incompleto, puede solicitar que se corrija o actualice;
- el derecho a solicitar la supresión o restricción de los Datos Personales para las categorías específicas enumeradas anteriormente («derecho al olvido»);
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento en ese momento;
- el derecho a oponerse al tratamiento por nuestra parte o en nuestro nombre en las condiciones previstas por la ley.
- el derecho a impugnar total o parcialmente el tratamiento de sus datos personales ante una autoridad competente;
- El derecho a transferir sus Datos Personales (por ejemplo, que sus Datos Personales sean transferidos a una entidad designada por usted en un formato estructurado, electrónico y estándar, sin limitación por nuestra parte, de conformidad con sus obligaciones en materia de privacidad).
6. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA EJERCER SUS DERECHOS Y OPCIONES
6.1. DERECHOS DEL INTERESADO
Si tiene alguna pregunta o desea ejercer su derecho a lo anterior o si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus Datos Personales, puede enviar un correo electrónico a privacy@voxsolutions.co. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido. Para cuestiones de contratación o relacionadas con la privacidad de los RR.HH., puede enviar un correo electrónico a HR.privacy@voxsolutions.co.
6.2 OPCIONES DE COMERCIALIZACIÓN CON RESPECTO A LAS COMUNICACIONES DEL GRUPO VOX SOLUTIONS
Puede actualizar sus preferencias y opciones en relación con nuestras comunicaciones de marketing, incluida la baja de los boletines, haciendo clic en el enlace de baja proporcionado.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS
No venderemos, compartiremos ni transferiremos de ningún otro modo sus Datos Personales a terceros distintos de los indicados en el presente Aviso de Privacidad.
- nuestro personal (incluido el personal, los departamentos u otras empresas del grupo);
- nuestros agentes o corredores independientes (si los hubiera);
- nuestros proveedores y prestadores de servicios que nos suministran servicios y productos;
- nuestros proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos y consultores;
- nuestros socios comerciales que ofrecen productos o servicios conjuntamente con nosotros o con nuestras filiales o empresas asociadas;
- cualquier tercero al que cedamos o novotemos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones; y
- nuestros asesores y abogados externos en el contexto de la venta o transferencia de cualquier parte de nuestro negocio o de sus activos.
Los terceros mencionados están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales, de conformidad con la Legislación Aplicable.
Sus Datos Personales también pueden ser consultados o transferidos a cualquier organismo regulador, ejecutor, público o tribunal nacional y/o internacional, cuando así nos lo exija la Legislación Aplicable o a petición suya.
Si transferimos sus Datos Personales a empresas externas en otras jurisdicciones, nos aseguraremos de proteger sus Datos Personales (i) aplicando el nivel de protección exigido por las leyes locales de protección de datos/privacidad aplicables a Vox Solutions, (ii) actuando de acuerdo con nuestras políticas y normas y, (iii) en el caso de Vox Solutions ubicadas en el Espacio Económico Europeo (es decir, los Estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega, el «EEE»), salvo que se especifique lo contrario, transfiriendo únicamente sus Datos Personales sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea . Puede solicitar información adicional en relación con las transferencias internacionales de Datos Personales y obtener una copia de las garantías adecuadas establecidas ejerciendo sus derechos según lo establecido en la Sección 6.
8. PROCESOS AUTOMATIZADOS DE TOMA DE DECISIONES, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES
Vox Solutions Group no somete los Datos Personales a procesos de toma de decisiones totalmente automatizados (incluida la elaboración de perfiles) que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similar o significativa.
9. CONDICIONES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
En general, Vox Solutions Group conserva los Datos Personales mientras dura la relación comercial del cliente con Vox Solutions Group, cuando tenemos una necesidad comercial legítima y permanente de hacerlo, o para cumplir las disposiciones legales aplicables (por ejemplo, para cumplir los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).
Los datos personales que tenemos en nuestra base de datos sobre usted que no están relacionados con un contrato específico o una obligación legal se almacenarán durante 24 meses después de su última interacción con nosotros.
En el caso de los contratos, el periodo de conservación es el plazo de vigencia de su contrato (o el de su empresa) con nosotros, más el periodo de tiempo que transcurra hasta que prescriban las reclamaciones legales derivadas de este contrato, a menos que las disposiciones legales o reglamentarias imperativas exijan un periodo de conservación más largo o más corto. Cuando expira este período, sus Datos Personales se eliminan de nuestros sistemas activos.
Los datos personales recogidos y tratados en el contexto de un litigio se suprimen o archivan (i) tan pronto como se haya alcanzado un acuerdo amistoso, (ii) una vez que se haya dictado una decisión en última instancia o (iii) cuando la reclamación haya prescrito.
10. TERCEROS Y SUS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Nuestro aviso de privacidad no se aplica a los servicios y productos ofrecidos por otras empresas y particulares. No nos hacemos responsables de los avisos y prácticas de privacidad de otros sitios web, aunque acceda a ellos utilizando enlaces o contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, anuncios, artículos, etc.) de sitios web relacionados con Vox Solutions Group. Nuestros sitios web y aplicaciones contienen enlaces a sitios web mantenidos y/o controlados por partes no afiliadas. En algunos casos, estos sitios web pueden ser de marca compartida y mostrar nuestros logotipos u otras marcas comerciales. Siempre podrá saber si se encuentra en uno de nuestros sitios web comprobando el localizador uniforme de registros («URL») de la página que está visitando.
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Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestro Aviso de Privacidad. Comprendemos la importancia de la transparencia y la confianza en el tratamiento de sus datos personales. Su privacidad es primordial y nos comprometemos a garantizar que sus datos estén protegidos y se utilicen de forma responsable durante todo el proceso de contratación.
